服务协议

一、声明与承诺

1.1 福建海峡头条网络科技有限公司（以下简称“慧公关”）依据本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）提供智慧化公关策略服务。用户注册成功即视为完全接受本协议全部条款。未成年人注册需在法定监护人陪同下审阅并签署同意书。若您不同意本协议，则无法使用慧公关提供的任何服务。

1.2 慧公关有权根据业务调整或法律法规更新修订本协议，并通过平台公告、站内消息或邮件通知用户。更新后的协议需用户点击**“同意”后方可继续使用服务；若选择“拒绝”**，将无法访问平台核心功能。修订内容自公布之日起生效。

1.3 本协议适用于慧公关全平台服务。若特定服务（如舆情监测、危机公关）存在单独协议或规则，则优先以该协议为准；若与本协议冲突，以特定服务协议为执行依据。

二、用户资格

2.1 符合以下任一条件的主体可注册为慧公关用户：

• 自然人：年满18周岁且具备完全民事行为能力；未满18周岁需监护人书面同意。

• 法人或组织：依法设立并合法存续的企业、事业单位、社会团体等。

2.2 用户需提供真实身份信息（自然人：姓名、身份证号、联系方式；法人：营业执照、法人代表信息），并保证信息持续有效。慧公关有权对虚假注册信息用户立即注销账户并追究法律责任。

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

• 使用慧公关发布公关需求、生成策略方案、对接媒体资源及智库专家。

• 通过平台进行舆情监测、效果评估及数据可视化分析。

• 参与慧公关举办的行业活动并获取定制化资讯服务。

3.2 用户义务

• 确保提交的公关需求描述、预算范围、执行周期等信息真实、准确、无误导性。

• 不得发布违法信息（包括但不限于危害国家安全、侵犯知识产权、传播虚假舆情）。

• 禁止以机器人、爬虫等技术手段干扰平台运行或窃取数据。

• 对账号操作行为（如策略授权、资源采购）承担完全法律责任。

四、平台使用规范

4.1 禁止内容
用户不得利用慧公关从事以下行为：

• 发布违反《网络安全法》《广告法》的敏感舆情或恶意攻击内容。

• 利用AI生成工具伪造数据、操纵舆论或实施商业诽谤。

• 未经授权转载、出售平台内媒体资源库、案例报告、策略模型等知识产权内容。

4.2 违约处理
若用户违反上述规范，慧公关有权立即终止服务，删除违规信息，并向监管部门举报；造成损失的，用户需赔偿平台及相关方全部损失（包括诉讼费、律师费及商誉损失）。

五、慧公关的权利与义务

5.1 平台责任

• 保障系统安全稳定运行，提供7×12小时技术支持及客服响应。

• 对用户提交的公关需求及资源匹配方案进行合规性初审。

5.2 管理权限

• 要求用户补充资质证明或修改不符合要求的策略方案。

• 对异常交易（如高频修改需求、恶意比价）进行风控干预。

• 通过AI算法与人工审核结合，对涉嫌违规账号采取限制功能、冻结资金或永久封禁等措施。

六、服务中断与终止

6.1 用户注销
用户可申请注销账户，慧公关将在15个工作日内完成审核。注销后，平台有权保留历史服务数据（受《隐私政策》约束），但不再提供数据导出服务。

6.2 强制终止
以下情况慧公关有权单方面终止服务：

• 用户利用平台实施诈骗、洗钱等违法犯罪行为。

• 连续180天未登录且无未完结订单。

• 多次发布虚假需求或恶意拖欠服务款项。

七、知识产权

7.1 平台所有权
慧公关的LOGO、智能工具（如舆情分析AI）、数据库、案例模板等均为福建海峡头条网络科技有限公司独家所有，未经书面授权禁止复制、反向工程或商业性使用。

7.2 用户授权
用户上传至平台的文案、设计素材、传播数据，视为授予慧公关在服务范围内非独占性使用权限（如生成效果报告），但平台不得用于第三方商业用途。

八、不可抗力

因战争、自然灾害、政策调整、黑客攻击等不可抗力导致服务中断的，双方互不承担责任。慧公关将及时通过公告、短信等渠道通知用户并尽力减少损失。

九、争议解决

9.1 本协议适用中华人民共和国法律，争议提交福州仲裁委员会仲裁。
9.2 仲裁裁决为终局结果，对双方均具约束力。